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[多选题] 屏气发作的矫治方法包括:( )。
A.放任
B.减少交流
C.耐心说服教育
D.若存在缺铁性贫血,应积极治疗
E.解除引起精神紧张和冲突发生的因素
[单选题] 屏气发作的矫治应以解除引起( )和冲突发生的因素为主,坚持正确的家庭教育原则。
A.精神紧张
B.精神放松
C.精神忧郁
D.精神高涨
[判断题] 屏气发作的矫治应以解除引起精神紧张和冲突发生的因素为主,坚持正确的家庭教育原则。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 屏气发作时,表现出:( )。
A.呼吸暂停
B.心跳暂停
C.发作与情绪有关
D.意识清晰
E.整个发作过程约10min左右
[单选题] 屏气发作又称( ),为婴幼儿时期的一种呼吸方面的行为异常。
A.呼吸促进症
B.呼吸暂停症
C.行为综合症
D.屏气综合症
[单选题] 屏气发作又称呼吸暂停症,为婴幼儿时期的一种呼吸方面的( )异常。
A.身体
B.行为
C.举止
D.生理
[判断题] 屏气发作又称呼吸暂停症,为婴幼儿时期的一种呼吸方面的生理异常。( )
A.正确
B.错误
[多选题]应急演练过程中,各类应急人员应对演练情景或模拟事件作出尽可能的响应。其中,演练人员所承担的响应包括( )。
A. 模拟事故的发生过程
B. 救助伤员或被困人员
C. 获取并管理各类应急资源
D. 观察演练进程,并予以记录
E. 应对事故或紧急事件
[判断题]在开展冰面救援时，使用绳索进行保护，若条件允许应对施救者设置一条绳索进行保护，且绳索尽可能平行设置，防止施救者沉入冰层下方或被冰层卡住。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示( )后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量用电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
A.正确
B.错误
[判断题]遇车辆故障或突发事件应耐心解释.及时转载或疏散乘客,防止意外事件的发生。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指首位接待乘客投诉的员工应耐心接听接谈，做好解疑释惑和疏导工作，防止矛盾激化
A.易性处理原则
B.乘客满意原则
C.首问负责原则
D.首诉责任制
[判断题]受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,彰显我们的专业素养。( )
A.正确
B.错误
[多选题]车辆对入口货车称重检测设备数据有异议,占据检测车道致使车道堵塞,现场工作人员应耐心解释,按要求查看_______和_______,安排车辆复测,按复测数据认定。( )
A.道路运输证
B.驾驶证
C.货物清单
D.行驶证
[多选题]各分行对待特殊客户应耐心细致，不推诿搪塞，不简单以规章制度为由生硬拒绝，应当切实了解客户困难和诉求，本着（）、（）的理念，区别不同情况向客户做出回应。
A.“风险为本”
B.“严守红线”
C.“以客户为中心”
D.“提供最好服务”
