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[单选题]文明礼貌的基本要求包括( )。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[单选题]文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。
A.办事公道
B.讲究卫生
C.忠千职守
D.待人热情
[单选题]文明礼貌的( )规范要求员工做到待人和善。
A.职业素养
B.职业道德
C.职业要求
D.职业准则
[判断题]文明礼貌中讲究语言艺术指的是快捷。( )
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的具体要求是;仪表端庄、语言规范、举止得体、( )。
A.大方好客
B.待人热情
C.温文尔雅
D.热情洋溢
[多选题]符合文明礼貌基本要求的是( )。(1分)
A.仪表端庄
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[单选题]、《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[判断题]文明礼貌是社会主义职业道德的一条重要规范。
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌是从业人员的基本素质因为它是( )。
A.提高员工文化的基础
B.塑造企业形象的基础
C.提高员工技术的基础
D.提高产品质量的基础
[判断题]文明礼貌是社会主义人道主义的基本要求。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 尊重旅客.货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是做到语言文明.仪表端庄.环境整洁.( )。
A.微笑服务
B.不野蛮待客
C.有问必答
D.语言亲切
[判断题]文明服务的内容包括:仪容规范.着装规范.语言规范.态度规范.举止规范。()
A.正确
B.错误
[判断题] ( )文明礼貌的具体要求是:仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
