更多"[判断题]熟悉的客户到访金葵花中心，接待人员直接为客户递送茶水。该情况"的相关试题:
[判断题]进入金葵花室无接待人员进行等候服务，该情况应扣分
A.正确
B.错误
[判断题]大堂人员提示客户填单后，因忙于接待其他客户未能主动协助客户检查相关单据，该情况应扣分。
A.正确
B.错误
[判断题]客户咨询一个营销活动问题，大堂人员不了解，协助客户拨打95555电话，该情况应扣分。
A.正确
B.错误
[判断题]客户表示想了解朝招金，理财专员做了介绍，告知客户也可以自己在app上查看。该情况应扣分。
A.正确
B.错误
[判断题]已有我行卡客户到访网点时,可根据厅堂 PAD 的客户标签,对客户进行产品和活动推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]贵宾客户经理办公室墙上挂着三个人的从业资格证书，办公桌上未摆放，该情况应扣分。
A.正确
B.错误
[判断题]引导台接待人员因故离开2钟，后续到访客户无人协助取号。在哪项检查标准扣分
A.正确
B.错误
[单选题]岗位履职考核发现应扣分事项时，应于（ ）工作日内将相关情况录入运营数据采集分析系统人员管理模块，进行现金从业人员岗位履职考核档案记录。
A.两个
B.三个
C.五个
D.十个
[单选题]岗位履职考核发现应扣分事项时，应于（）工作日内将相关情况录入运营数据采集分析系统人员管理模块，进行现金从业人员岗位履职考核档案记录。
A.两个
B.三个
C.五个
D.十个
[判断题]客户服务主要包括接待客户、理解客户、帮助客户、挽留客户四个阶段。 （）
A.正确
B.错误
[填空题]一类部门季度考核得分=100-考核应扣分×（ ）;二类部门季度考核得分=100-考核应扣分
[判断题]大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠。
A.正确
B.错误
[判断题]当供电营业厅发生客户晕倒时，可以现将客户转移至接待室，以免影响营业厅正常工作。
A.正确
B.错误
[单选题]作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的(____)素质。
A.心理
B. 业务
C. 语言
D. 基本
