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[单选题]部稽核平台下发的工单必须在( )工作日内处理完毕。
A.三个
B.五个
C.一个
D.七个
[单选题]对于零散货物快运投诉，原则上应在（ ）个工作日内处理完毕。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]自动柜员机的长短款挂账原则上本行卡应于（ ）个工作日内处理完毕。
A.、2
B.、5
C.、3
D.、1
[单选题]部稽核工单证据提交要求-各级单位发起稽核追缴时,不用清晰描述车辆欠费行为和补费原因,逐一上传相关追缴通行流水涉及的入出口通行图片(闯关车或通行图片丢失的可上传相关录像信息)、交易流水等信息等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]省稽核平台发行工单在下发如( )小时内未处理将超时关闭。( )
A.24
B.36
C.48
D.72
[单选题] 客户服务中心应在投诉处理完毕后的( )个工作日内对顾客进行回访
A. 1
B.2
C.3
D.5
[填空题]现金稽核协查,发起方通过( ) 提交证据,系统下发工单,省级稽核管理单位()个工作日内完成审核;收费公路经营管理单位,()个工作日内补充证据,核算补缴金额;()拦截追缴。
[填空题]ETC用户改变车型与车种逃费稽核,发起方()提交证据,系统下发工单,发行服务机构()个工作日内提交发行信息及证据认定责任方,省级稽核管理单位()个工作日内完成审核,收费公路经营管理单位,()个工作日内补充证据,核算补缴金额,()个工作日内补缴通行费.
[判断题]信息冒用涉税违法行为检举调查结果,由纳税服务部门在检举处理完毕后1个工作日内通过ITS系统 或电话、短信等适当方式反馈给检举人。
A.正确
B.错误
[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
[多选题]工单稽核:按部省要求完成稽核平台中的工单核查,其中重复交易工单6小时内完成处理;集装箱稽核工单( )小时内完成核查处理;ETC发行稽核工单( )日内完成核查处理。( )
A.12
B.9
C.6
D.3
[简答题]在工单处理中，工单类型分为紧急工单和普通工单，请说出需要优先处理工单的类型
[判断题]发行工单在下发后须在72小时内处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]省级稽核管理单位( )抽检开展内部稽核,下发整改工单,进行路段管理单位及合作发行机构质量考核。
A.每天
B.每周
C.每月
D.定期
[单选题]部联网中心应定期开展( )发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及 发行服务机构质量考核。
A.内部稽核
B.外部稽核
C.全量稽核
D.发行稽核
