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[填空题]电费发行后，电量电费信息应及时以(____)方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。
[填空题]某超市缴费方式为特约委托，每月10号发行电费，缴费限期为电费发行后10天。当年8月1日发行电费10611.5元，截止12月6日未缴纳该笔电费，请计算客户12月6日产生违约金(____)元。
[填空题]根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），电费发行后，电量电费信息应及时以(____)方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。
[多选题]电费电量异常原因
A.电表轮换
B.增加设备及用电时长变长
C.阶梯电价变化
D.改类及更名过户
[判断题]对电费关账后出现的电费错账，电费管理部门应通过电量电费的退补的方式在次月电费账务中进行处理并体现
A.正确
B.错误
[多选题]( )是电量电费告知的方式有。
A.人工抄表时填发交费通知单
B.营业厅提供触摸屏自助查询
C.采用语音、短信平台
D.通过广播方式
[多选题]电量电费告知方式有( )。
A.人工抄表时填发交费通知单
B.营业厅提供触摸屏自助查询
C.采用语音.短信平台
D.通过广播方式
[简答题]哪些情况需要发起电量电费退补流程退补电量电费？
[单选题]结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。
A.供电企业
B.用户
C.产权所有者
D.电力客户
[单选题]电量/电费退补定义是由于某些原因（ )客户的电量/电费，需要向客户追加或退还电量/电费。
A.多收
B.少收
C.多收或少收
[单选题]抄见电量和退补电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量( )
A.正确
B.错误
[判断题]一般单一制电价客户，结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
