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[判断题]对于超级柜台开通网上银行等功能的，前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人，并提示客户妥善保管相关介质及密码。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台前端引导的职责可以赋予的岗位有（ ）。
A.大堂经理
B.低柜柜面经理
C.客户经理
D.网点保安
[多选题]超级柜台前端服务员的主要职责是（）。
A.客户引导
B.身份审核，核实签名
C.尽职提醒，确认客户业务办理的真实意愿
D.向客户推荐介绍产品
[多选题]超级柜台前端服务员风险点包括但不限于（）。
A.代客办理业务，代客签名
B.代客输入密码、手机号、签约产品等敏感信息
C.截留客户银行卡、身份证件、业务回单等敏感资料
D.未提示客户核对业务信息，未审核客户签名
[判断题]超级柜台前端服务员要做好客户引导工作，客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成，前端服务员无需进行客户身份审核。（）
A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[判断题]营业期间，可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准，适当灵活调配人员，但须有内勤行长（代班内勤行长）和大堂经理在岗履职。
A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、清机，耗材领用、添加和更换，简单故障设备的自检、排除，检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜员。
A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、日终清机，耗材领用、添加和更换，简单故障设备的自检、排除，检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜面经理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]转岗任超级柜台前端服务员或需建立BoEing系统用户号的，应经（ ）审核确认岗位资格，纪检监察、内控合规、安全保卫部门审核有无重大违规违纪行为和不良行为后，由（ ）审核准入。对存有重大风险隐患的，严禁准入。
A.人力资源部门
B.运营管理部
C.计划财务部
D.办公室
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（ ）。
A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
[多选题]根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定，营业班长的职责包括（ ）。
A.日常电费退费审批
B.日常电费收费审核
C.日常电费冲正审批
D.异常处理
[多选题]根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定，电费收费员的职责包括（ ）和票据交接。
A.收费
B.收费核对
C.收费整理
D.解款
[单选题]柜台图形前端系统客户冠字号码查询交易代码是（）？
A.9932；
B.3205；
C.9901；
D.9910
[多选题]柜台债券风险包括（）
A.市场风险
B. B.道德风险
C.C.信用风险
D.D.法律风险
[多选题]营业网点前端引导职责可赋予（ ）。
A.大堂经理
B.低柜柜员
C.客户经理
D.内勤行长
[多选题]超级柜台电子档案包括（ ）。
A.系统保存的客户身份证件影像信息
B.现场抓拍照片
C.联网核查结果
D.业务申请书影像
