更多"[单选题]感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观"的相关试题:
[单选题]下列（ ）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。
A.感知质量
B.预期质量
C.感知价值
D.品牌形象
[单选题]顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]
A.感知价值
B.认知质量
C.感知质量
D.要求质量
[单选题]顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果，顾客要求或期望值决定了（ ）。
A.感知价值
B.认知质量
C.感知质量
D.要求质量
[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（ ）。[2007年真题]
A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。
A.饭店条件
B.饭店氛围
C.顾客评价
D.顾客价值
[多选题]品牌价值是超越产品功能价值的心理价值，从顾客角度来说，主要层次有（ ）。
A.信任价值
B.表现价值
C.情感价值
D.文化价值
E.经济价值
[单选题]旅游产品具有（ ）的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。
A.不可储存性
B.生产与消费同时进行
C.不可感知性
D.综合性
[单选题]企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（ ）。
A.生产导向
B.产品导向
C.客户导向
D.关系导向
[单选题]不属于感知综合障碍的是
A.视物变形症
B.思维鸣响
C.非真实感
D.体形障碍
E.窥镜症
[单选题]感知综合障碍不包括（ ）。
A.空间感知综合障碍
B.时间感知综合障碍
C.运动感知综合障碍
D.形体感知综合障碍
E.深感觉障碍
[单选题]逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
