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发布时间:2023-12-06 06:25:47

[单选题]下列( )体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。
A.感知质量
B.预期质量
C.感知价值
D.品牌形象

更多"[单选题]下列( )体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利"的相关试题:

[单选题]感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受,一般情况 下,在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越( )。
A.不满意
B.高
C.低
D.抱怨
[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品,或和以前的消费经验进行比较,这体现了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体现了顾客满 意的( )。[2007年真题]
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[单选题]质量具有多方面特性,其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程 和体系的需求与期望会不断变化。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
[单选题]企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的()。
A.经济性
B.相对性
C.狭义性
D.时效性
[单选题]逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
[单选题]不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求,体现了质量的()。
A.经济性
B.相对性
C.狭义性
D.时效性

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