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[单选题]乘客至客服中心表示9日前在车站购买单程车票后找零错误，应( )。
A.A、直接根据乘客描述进行退款
B.B、无法办理退款
C.C、补偿福利票一张
D.D、填写退款确认单
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[判断题]为降低车站客服中心现金保管风险，值班站长应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗预收票款。( )
A.正确
B.错误
[填空题]为降低车站客服中心现金保管风险，客运值班员应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗（ ）。
[判断题]半自动机补票功能全部故障后，车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客，车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客凭有效证件在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠 单程票和免费优惠单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客购买4元单程票，临时决定变更目的地车站，车程费用为3元，出站前至客服中心要求退款，此时应( )。
A.A、为乘客办理1元退款
B.B、告知乘客不可退款
C.C、为乘客办理退票重新发售3元车票
D.D、为乘客办理退票重新发售免费出站票
