[多选题]电话订票可订（），不办理改签和退票业务
A.全价票
B.儿童票
C.学生票
D.残军票

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[判断题]救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务，退票时按现行规定核实退票费。
A.正确
B.错误

[单选题]客户在智慧柜员机办理支票影像提出业务，若后台处理后退票，退票业务信息将被发送至（）。
A.智慧柜员机
B.客户手机
C.大堂经理手机
D.网点大堂iPad

[判断题]同城提出票据退票业务为条件授权，当提出借方被退票转待销账时需授权。
A.正确
B.错误

[单选题]满足以下( )条件方可办理退票业务。
A.由于地铁原因运营中断15分钟以上，无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况。
B.列车晚点5分钟以上。
C.乘客持非当日购买的单程票。
D.因乘客自身原因。

[简答题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价()计。

[填空题] 办理非即时退票业务,站务员在（）中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。车票应（）,并及时通知（）部回收车票。

[单选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时，如旅客已打印报销凭证的，通知旅客自即日起（）前往就近车站办理退票手续。
A.30日内
B.31日内
C.60日内
D.180日内

[多选题]办理退票业务异常的，如旅客（），售票员为其开具“铁路受理退票凭证”一式三联。
A.无法提供报销凭证
B.能够提供报销凭证
C.票款为电子支付的
D.票款为现金支付的

[多选题]车站根据铁路受理退票凭证”联机核验和补办正常退票业务时，如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知旅客携带（）前往就近车站办理退票手续。
A.“车票收回凭证”
B.“铁路受理退票凭证”
C.凭证登记的身份证件
D.代办人身份证件

[判断题] 无进出站记录的单程票可办理退票业务。
A.正确
B.错误

[多选题]关于需鉴定后的退票业务正确的是（）
A.该卡需移交票务收益室进行鉴定；
B.车站需填记《乘客票务事务处理单》为乘客办理退票
C.卡面损坏或票卡无法回收时，退卡时不得退还押金 20 元。
D.退资金额以《鉴定单》背面记载的“卡内余额”为准。

[填空题]办理非即时退票业务，站务员在(____)中提交“非即时退票”申请，请乘客留下联系方式，打印乘客事务处理小单。车票应(____)，并及时通知(____)部回收车票。

[多选题]电话订票可订（）。
A.全票
B.小孩票
C.学生票
D.残军票

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