更多"[判断题]车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。"的相关试题:
[简答题]车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站 处理。
[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[简答题]代表运营公司在车站行使属地管理权，组织、领导车站员工开展车站的全面运作，为乘客提供优质服务
[简答题]部门负责接收车站以及列车上的拾物,包括员工和乘客的拾物
[单选题]车站员工处理乘客事务时须（）分钟内到达现场。
A.2
B.3
C.5
D.8
[多选题]关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）
A.要耐心有礼，面带微笑。
B.在行走过程中，可以边走边回答。
C.对自己无法回答的询问，应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
D.可以摇头、点头等方式回答乘客。
[判断题]车站对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》、《合肥城市轨道交通乘客守则》管理。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站（ ）等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通条例》相关规定予以处理。
A.业务咨询
B.拍摄照片
C.坐卧停留
D.设摊经商
[填空题]车站员工在接到乘客投诉时,车站能及时给予解释和答复的，及时处理并答复乘客；不能马上答复的，记录乘客的具体资料，填写《乘客事务处理表》并由 组织调查， 个工作日内由站长答复乘客。
