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[多选题]在工作中,要求员工做到换位思考.同心互动,加强沟通,沟通的原则是( )
A.相互尊重
B.相互包容
C.互相照顾
D.相互理解
E.相互支持
[判断题]要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。
A.正确
B.错误
[单选题] 爱岗敬业并非要求员工做到( )。
A.树立职业理想
B.干一行爱一行
C.遵守企业的规章制度
D.一职定终身,不改行
[单选题]文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。
A.办事公道
B.讲究卫生
C.忠千职守
D.待人热情
[判断题]换位思考,更容易双赢。()
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务中,换位思考是指()
A. 从自身的角度考虑问题
B. 站在对方角度思考问题
C. 不直接否定对方的观点
D. 寻找他人所存在的不足
[单选题]下列不属于换位思考的是（）。
A.A、用别人的思维去思考
B.B、己所不欲，勿施于人
C.C、理解至上，善待他人
D.D、坚持自我
[单选题]同心光束不包括
A.发散光束
B.会聚光束
C.平行光束
D.像散光束
[多选题]下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是什么？
A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀
B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全
C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意
D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀
[单选题]企业创新要求员工努力做到( )
A.不能墨守成规,但也不能标新立异
B.大胆地破除现有的结论,自创理论体系
C.大胆地试、大胆地闯,敢于提出新间题
D.激发人的灵感,遏制冲动和情感
[判断题]在设备找正要求不高的情况下,使用塞尺和钢板尺测量联轴器是否同心。( )
A.正确
B.错误
[单选题](914926)爱岗敬业并非要求员工做到( )。(1.0分)
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A.树立职业理想
B.干一行爱一行
C.遵守企业的规章制度
D.一职定终身,不改行
[单选题]车削两半箱体同轴孔的关键是:将两半箱体合起来成为一个整体,再加工同心孔,因两同心孔是在一次装夹中加工出来的,所以能够保证( )。
A.位置度
B.平行度
C.同轴度
D.直线度
[判断题](判断):
我们能够站在对方的立场上想问.,能够设身处地的思考对方的所思所想,学会换位思考,这样通常有利于更好地达成
职场沟通的效果。
A.正确
B.错误
[判断题]为更好地服务广大零售客户,满足零售客户的需求,我们要切实做到与零售户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,有效提升客户的经营能力和盈利水平。( )
A.正确
B.错误
[单选题]表套下入井内后要保证做到垂直、周正，确保与二开设计井径同心后方可固井，固井结束（ ）小时后方可二开。
A.12
B.24
C.48
D.36
