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[单选题]员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:员工在车站公共区域吸烟,引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]非吸烟区域吸烟定性为( )
A.E类内控事故
B.B类内控事故
C.C类内控事故
D.D类内控事故
[单选题]车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]禁止在办公室、会议室和会客室等公共区域吸烟,员工应自觉到指定的吸烟区内吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]乘客充值后未主动提供发票,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:列车终点站清客不彻底引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题:由于员工失误,错误引导乘客引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题:员工着工装乘坐地铁时抢座,引起的投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客充值后为主动提供发票,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]192、单选题:员工着工装乘坐地铁抢座,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]191、单选题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四