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[判断题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定Y投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、原因分析和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报责任人考核情况等。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转（）分钟内进行签收。
A.10
B.30
C.60
D.90
[多选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》客管系统中，电子流转服务单类型包括（）
A.晚点送餐
B.投诉
C.重点旅客预约
D.遗失物品查找
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》遗失品服务单：站、车应在接到工单通知后 （）内（23:00～次日 6:00 间可顺延）将遗失物品查找结果告知旅客并通过系统终端回复结果栏进行备注后结束工单。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
[多选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：( )。
A.投诉事由
B.调查情况
C.原因分析
D.处理结果
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内，其他调查处理结果应在（）内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
A.2小时、8小时
B.4小时、12小时
C.6小时、24小时
D.8小时、48小时
[单选题]国务院反洗钱行政主管部门或者其（）发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合，如实提供有关文件和资料。
A.县一级派出机构
B.地市一级派出机构
C.省一级派出机构
D.派出机构
[简答题]《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》中规定台账应明确有效期。临时性台账有效期原则上() 以内。
[单选题]《汽车客运站安全生产规范》关于汽车客运站设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员的要求，下列说法正确的是（ ）
A. 应设置安全生产管理机构并配备专职安全生产管理人员
B. 应设置专职或兼职安全生产管理人员
C. 应设置安全生产管理机构
D. 应设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员
[多选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：关于防范客运列车超员措施正确的是：（ ）
A.列车登记旅客去向时尽可能掌握旅客是否有延长补票意向，对旅客进行劝说宣传，如发现补票旅客较多，则可针对重点车厢到站前提前疏散处置。
B.客流高峰时段复兴号和时速300公里及以上高铁动车组原则上不办理旅客越站补票手续，对劝说无效拒不下车旅客交旅客到站补收票款。
C.列车工作人员接到动车组列车超员报警信息时，要迅速组织将报警车厢旅客疏散至其他合适车厢均衡乘车直到报警消除。
D.列车长要掌握始发站及沿途各站旅客乘降情况，遇节假日客流高峰要掌握旅客到站信息，如发现“持短补长”旅客较多造成超员，要根据情况使用客管系统APP或纸质电报将超员信息告知前方局和沿途各站。
[单选题]《南昌局集团公司客运部关于做好客运站台常态化安全管控工作的通知》规定，防护员防护方位原则设置在（ ）。
A.中间站台两侧
B.任一站台两侧
C.中间站台端部
D.任一站台端部
[单选题]《南昌局集团公司客运部关于做好客运站台常态化安全管控工作的通知》规定，站台防入侵报警系统监控终端必须设置为（ ）。
A.阶段性警报可手动解除方式
B.阶段性警报需人工干预方式
C.持续警报可自动解除方式
D.持续警报需人工干预解除方式
[单选题]《南昌局集团公司客运部关于做好客运站台常态化安全管控工作的通知》规定，每日（ ）列车作业完毕后，客运值班员组织对站内站台、股道、天桥、地道、候车区、厕所等各处所进行全面清查，确保无滞留人员，股道无异物。
A.首趟
B.末趟
C.本站首趟
D.本站末趟
