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[判断题]( )278、乘客购买公司纪念票要求车站马上提供报销凭证:由车站请示分公司票务管理室发票管理员后直接撕取通卡定额发票给乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]( )161、纪念票在付费区损坏不能出站,记录其卡号,并通知票务管理室备案,车票交予乘客,由专用通道出站并做好登记。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客要求车站派人陪同去医院的,如果乘客有人陪同,车站原则上不派人员陪同乘客到医院,只将乘客送出()即可,所发生费用由乘客自行承担。
[单选题]乘客要求车站派人陪同去医院的,如果乘客有人陪同,车站原则上(____)陪同乘客到医院,
A.可以陪同
B.视情况陪同
C.不派人员
D.派保安陪同
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站
归还便民伞并。(1.0 分)
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生火灾时应立即拨打火警电话,并根据情况马上疏散乘客,同时将疏散扶梯按照疏散要求方向运行;而非疏散扶梯则停止运行,并由()切断非疏散自动扶梯总电源。()
A.站务人员
B.机电工班
C.维修人员
D.环调
[判断题]对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站专工应及时回复并留存记录备查。( )
A.正确
B.错误
[多选题]对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站( )或( )应及时回复并留存记录备查。
A.站务员
B.站长
C.值班员
D.值班站长