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[填空题]乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上不派人员陪同乘客到医院，只将乘客送出()即可，所发生费用由乘客自行承担。
[简答题]乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上(____)陪同乘客到医院，
[单选题]乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向综控室和（ ）报告。
A.综控室
B.值班站长
C.站区长
D.客运部部长
[填空题]乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向____________和____________报告。
[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[多选题]执行出入口客流控制的主要目的是减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量，可以采取的措施有(____)
A.改变出入口电扶梯运行方向或者关停；
B.在出入口用铁马设置回型线路；
C.设置卡控点分时段分批放行。
D.将部分出入口设置为只出不进/只进不出；
E.必要时可关闭部分出入口。
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站
归还便民伞并。(1.0 分)
[判断题]( )379、乘客购买纪念票要求车站马上提供报销凭证：由车站请示公司票务管理室发票管理员后直接撕取定额发票给乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤事件后，乘客在车站采取过激行为时，综控员将现场乘客情况及时报（ ）、客运部客伤负责人，并报安保部。
A.行调
B.客运综控员
C.行车综控员
D.站务
