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[判断题]遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，退票窗口可退现金给旅客。
A.正确
B.错误
[单选题] 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
[单选题]385. 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。《汇编》
A.售票员请旅客次日来车站退票.乘车站
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具"车票收回凭证"一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.给旅客手工开具"车票收回凭证"一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
[多选题]300. 旅客到车站办理（）退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）
A.退还空调费
B.晚点接续行程
C.退还差价
D.挂失补退票
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]由于不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可归因于农村商业银行的情况而导致客户损失的，农村商业银行仅承担部分责任。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中规定：已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题] 持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，一式（ ）联。
A.一
B.二
C.四
D.三
[判断题]通过BOM办理退票，如无法通过BOM退票或应急退票等其他情况退票时进行人工退票，填写《车票退款记录表》，当班站务员需在《车票退款记录表》签章确认。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]电子支付的车票退票时，退款不成功时，POS机未打印（ ），客票系统自动记录退款故障信息，车票业务照常办理，POS机打印（ ）
A.退款凭条
B.退款受理凭条
C.售票凭条
D.售票受理凭条
