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[判断题]遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，退票窗口可退现金给旅客。
A.正确
B.错误
[单选题] 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]由于不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可归因于农村商业银行的情况而导致客户损失的，农村商业银行仅承担部分责任。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中规定：已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的电子客票在车站窗口办理退票时，退票业务异常，售票员为其开具（）。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票报销凭证
D.退票费报销凭证
[单选题] 持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，一式（ ）联。
A.一
B.二
C.四
D.三
