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[判断题]营业人员受理客户申请后，需录入营销系统的，即时录入系统。有客户资料或资质证件尚在有效期内，则需客户再次提供。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅要对居民客户实行“一证受理”服务。即:受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印低压居民生活用电登记表，由客户核实并签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅要对居民客户实行“免填单”服务。即:受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印低压居民生活用电登记表，由客户核实并签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请后，应当日录入营销业务系统，确保准确、及时传递业务工单。所有业务环节办理过程中，均须当日在信息系统录入，确保线上、线下业务办理时间一致。
A.正确
B.错误
[单选题]严格执行“( )”工作要求，受理客户用电申请后，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 当日受理.当日录入
B.当日受理.本周录入
C. 当日受理.三天录入
D. 当日受理.五天录入
[判断题]现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户申请后，营销部门3个工作日内进行现场勘察。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户申请后，营销部门( )个工作日内进行现场勘察。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题] 857客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
[判断题] 客户服务中心受理客户迁址申请后,应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的,按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，( )操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
