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[单选题]客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[简答题]新《安全生产标准化》掘进专业文明生产规定要求是什么?
[单选题]不符合文明生产要求的做法是()。
A.爱惜企业的设备、工具和材料
B.下班前搞好工作现场的环境卫生
C.工具使用后按规定放置到工具箱中
D.水平高的电工可以冒险带电作业
[多选题]符合文明生产要求的做法是()。
A.生产任务紧的时候也不允许放松文明生产的要求
B.下班前搞好工作现场的环境卫生
C.工具使用后随意摆放
D.冒险带电作业
[单选题]不符合着装整洁文明生产要求的是( )。
A.按规定穿戴好防护用品
B.工作中对服装不作要求
C.遵守安全技术操作规程
D.执行规章制度
[单选题]文明生产的具体要求中不包括( )。
A.语言文雅,行为端正
B.相互学习,互相支持
C.操作严格,现场安全
D.优质高效,高耗高排
[判断题]热忱服务，文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果 。
A.正确
B.错误
[多选题]文明服务行为规范的基础规范是()。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.服务
[判断题]文明生产要求巷道材料设备码放整齐并有标志牌。( )
A.正确
B.错误
[判断题]巷道文明生产要求巷道内无杂物、无积水、无材料设备。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在下列选项中,不符合着装整洁.文明生产要求的是( )。
A.遵守安全操作规程
B.执行规章制度
C.在工作中对服装不作要求
D.创造良好的生产条件
[多选题]文明服务要求保安员在保安服务活动中必须( )。
A.仪表端庄
B.遵纪守法
C.举止得体
D.礼貌待人
E.心胸开阔
[多选题]文明服务的基本要求是 。
A.三声服务
B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语
C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D.掌握处理应急事件的语言
[多选题]窗口文明服务包括:环境文明、仪表文明、语言文明、举止文明、()。
A. 化解矛盾
B. 依法收费
C. 接受监督
D. 设公开栏
