更多"[多选题]高铁及普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户"的相关试题:
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[多选题]高铁及普速大型车站,重点旅客应提供( )。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[单选题]高铁中型及以上、普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.问讯处
B.问事处
C.咨询台
D.导服台
[多选题]高铁及普速大型车站，尊重民族习俗和宗教信仰，少数民族自治地区车站可（ ）。
A.按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字
B.根据需要增加当地通用的民族语言播音
C.可使用少数民族语言文字
D.广播可使用当地通用的民族语言
[多选题]高铁及普速大型车站,应急照明系统覆盖( )等处所,状态良好。
A.进出站、候车
B.售票
C.站台、天桥
D.地道
[多选题]高铁及普速大型车站,车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过( )等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[单选题]高铁车站及普速大型车站,设有对外显示屏,同步显示售票员操作的( )信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[单选题]高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站及普速大型车站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或( )支付功能。
A.银联卡
B.信用卡
C.支付宝
D.银行卡
[多选题]高铁及普速大型车站,站内商业( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
A.统一装修
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准
[单选题]普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有（ ），封闭良好。
A.隔离
B.隔断
C.围栏
D.护栏
[判断题]普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁及普速大型车站,补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。
A.防盗
B.防潮
C.防鼠
D.报警
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站中:普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
