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[单选题]管理者若对某下属的工作不满，则会更多的关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为()。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
[单选题]结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为( )。
A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.抱怨
[单选题]企业价值高估，显然员工不会购买；而企业（ ），则会损坏企业所有者的利益，在我国则主要表现为国有资产的流失。
A.价值低估
B.评估价值
C.价值平等
D.评估价低估
[单选题]与一般工商企业的市场营销相比，商业银行的市场营销更多地表现为一种()。
A.产品营销
B.渠道营销
C.服务营销
D.价格营销
[单选题]企业价值高估，显然员工不会购买；而企业()，则会损坏企业所有者的利益，在我国则主要表现为国有资产的流失。
A.价值低估
B.评估价值
C.价值平等
D.评估价低估
[单选题]（ ）的管理决策机制更多地表现为一人决策或者家族决策，其形式上的机构设置没有决定性的影响，决策者个人或者家族的行为与意识代表了客户管理层的素质。
A.民营客户
B.上市客户
C.国有独资客户
D.股份有限公司客户
[单选题]虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象的是（ ）表达不满的方式。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
[不定项选择题]陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（ ）。
A.破坏性的和积极的
B.建设性的和积极的
C.破坏性的和消极的
D.建设性的和消极的
[单选题]从不满到暴怒的表现是情绪和情感的（ ）。
A.强度
B.激动度
C.动力性
D.紧张度
[判断题]累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计2个月以上的;累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的;累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的当年不再享受年休假。( )
A.正确
B.错误
[单选题]参加工作不满（ ）年的，不计提延期绩效
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
[单选题]员工对工作不满的表达方式不包括（ ）。
A.辞职
B.忽视
C.提建议
D.泄露公司机密
[单选题]( )最为显著的特征是它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部门替代了实物原型。
A.国家创新体系
B.交互作用模式
C.一体化创新过程模式
D.系统集成和网络创新模型
[单选题]为优化执法服务，倾听民意，更多地以老百姓的感受来做好公安工作，某县公安局决定在全县范围内开展一次人民群众满意度调查活动，本次调查活动不作为重点调查的内容是：
A.公安机关管理体制
B.公安民警整体素质
C.社会治安状况
D.人民群众安全感
[单选题]在国家综合性消防救援工作不满( )年的,不得辞职。
A.3
B.4
C.5
D.6
