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[多选题] 市场营销是( )与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
[多选题]市场营销是()与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功 能与程序.
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
[单选题]市场营销是创造.沟通与传递( )给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.品牌
B.产品
C.利润
D.价值
[判断题] ( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁本人及亲友向零售客户或利害关系人进行合作,不得通过零售客户或利害关系人以包括但不限于投资、参股、合伙开店等形式直接或间接获得收益、报酬等一切形式的利益输送。
A.正确
B.错误
[判断题]()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[单选题]健康管理服务机构的一切言行都在向客户传递着信息,他们面临的挑战是确定向客户传递的信息()。
A.是双向的
B.是一致的,清晰而有效的
C.是具有前瞻性的
D.是连续的
E.是高科技的
[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是( )。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
[填空题] 授信业务贷前调查个人类客户要求与借款人、共同借款人、担保人等关系人面谈,判断借款人贷款用途及其真实性、( )、( )、( )、信用状况等信息。
[判断题] ( )客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度。
A.正确
B.错误
[单选题] 营销既是一种( )职能,也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。
A.组织
B.管理
C.满足消费者
D.开发客户
