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[判断题]票卡员对入出口收费员上交的坏卡应进行核销上交处理。
A.正确
B.错误
[单选题]票卡员对入出口收费员上交的坏卡应进行核销( )处理。
A.上交
B.复位
C.回退
D.销毁
[单选题]票卡员对入出口收费员上交的坏卡应进行( )处理。
A.核销上交
B.先复位,不能复位的做坏卡登记
C.先清卡,不能清卡的做坏卡登记
D.销毁
[单选题]客运中心每月()日前提出票卡配发申请或对超出车站总库存标准的票卡提出上交申请
A.7
B.10
C.15
D.20
[判断题]入出口车型不一致,收费员应对车型进行复核,以出口实际车型为准计费,收费准确率应达到98%以上。
A.正确
B.错误
[单选题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日
[简答题]简述票卡开封后发现票卡数量或信息有误的处理。
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡报表》,如有差异,通知客运处各区域站协助调查, 客运处各区域站应及时开展调查,并在 ( )内,将差异原因反馈票务处
A.3 日
B. 3 个工作日
C.5日
D.5 个工作日
[判断题]全部 BOM 设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以边门放行,无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行
A.正确
B.错误
[判断题]( )乘客进站时票卡异常,应按规定进行处理,严禁让乘客持异常票卡进站。
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A.预赋值单程票
B.储值票
C.纪念票
D.计次票
[判断题]客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。
A.正确
B.错误
[多选题]外部票卡指由其它公司发行的可在轨道交通线网内使用的票卡。以下属于外部票卡的是?
A.纪念票
B.金融IC卡
C.琴岛通普通卡
D.交通部异地互联卡