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[单选题]在接待人次和国际旅游收入上,占世界首位地位的是( )
A.美洲
B.东亚和太平洋地区
C.欧洲
D.大洋洲
[判断题]首位接待货主的货运人员,应认真正确解答货主提出的问题。( )[321020202]
A.正确
B.错误
[单选题]在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是( )
A.购物参谋
B.导游服务
C.酒店服务
D.餐饮服务
[单选题]下列媒体,在大众传播中的地位和作用占首位的是( )。
A.杂志
B.电视
C.报纸
D.广播
[单选题]( )是指首位接待乘客投诉的员工应耐心接听接谈,做好解疑释惑和疏导工作,防止矛盾激化
A.易性处理原则
B.乘客满意原则
C.首问负责原则
D.首诉责任制
[单选题]在下列媒体中,在大众传播中的地位和作用占据首位的是( )。
A.杂志
B.电视
C.报纸
D.广播
[单选题]“首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应为乘客指明其他解决方式”指乘客事务处理( )。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
[填空题]车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时,“0”应发“( )”音。
[判断题]判断题】白内障是视觉残疾的首位病因,低视力的首位原因也是如此。
A.正确
B.错误
[单选题]†年,“十一”黄金周期间,全国共接待国内游客 ___ 亿人次。
A. 5.82
B. 6.31
C. 7.25
D. 6.37
[单选题]办理接发列车用语应使用普通话,车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时,“0”应发( )。
A.“dòng(洞)”音
B.“零”音
C.“guǎi(拐)”音
D.“yāo(幺)”音
[填空题]车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时,“0”应发“<--NRC-->”音。