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[多选题]发行服务机构应为客户提供以下基本信息查询：包括（ ）、客户发行信息查询、锁定车牌查询等
A.客户信息查询
B.客户账户信息查询
C.ETC卡信息查询
D.OBU信息查询
[多选题]客户联络中心应为客户提供______等服务。
A.咨询
B.查询
C.投诉
[判断题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]为提高客户服务水平，柜员应为客户提供代保管印章和重要空白凭证服务，并做好交接登记。
A.正确
B.错误
[判断题] 消防技术服务机构应当将机构和从业人员的基本信息，以及消防技术服务项目情况录入社会消防技术服务信息系统。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次请款
D.一次告知
[单选题]ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次告知
D.以上全是
[判断题]消防技术服务机构应当将机构和从业人员的基本信息，以及消防技术服务项目情况录入社会消防技术服务信息系统。( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应为客户提供电话、（ ）等投诉方式，并保持渠道通畅。
A.邮件
B.网站
C.微信
D.网上营业厅
[判断题]人力资源服务机构与委托单位或个人签订服务项目协议书的内容应将协议各方的基本信息与服务期限包含在内。
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。
A.代扣账户关联
B.标签售后
C.ETC卡售后
D.信息查询变更
[多选题]新系统通过查询功能可以查询客户的以下哪些信息（ ）。
A.A.银行账务余额
B.B.电费预收余额
C.C.每月应收电费
D.D.代扣电费账号
[判断题]手机号码属于档案信息，不能与客户核对，也不提供查询服务；只有客户来电查询用电信息，在与客户身份核验过程中，客服专员可适当提示客户核验信息，包括户名中的姓氏、联系电话的后3位、身份证号码的后4位。
A.正确
B.错误
[多选题]客户发行信息主要包括发行服务机构信息、客户信息、客户状态名单信息等。 发行信息应由系统自动推送或由发行方按实际情况填录完成，推 送或填录信息应完整体现发行写入的实际情况,如( )等。
A.车牌号码
B.车牌颜
C.车型
D.客车座位数/货车轴数
E.发行时间及发行机构
