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[单选题]站务员（售票岗）应在首班载客车到站前（ ）分钟站务员（售票岗）到达服务中心。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员首班载客车到站前（ ）分钟为站务员（售票岗）配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[单选题]客运值班员首班载客车到站前（ ）分钟为站务员（售票岗）配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[单选题]客运值班员首班载客车到站前（ ）分钟为站务员（售票岗）配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]站台岗应在首班载客车到站前10分钟领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应在首班载客车到站前（ ）分钟完成开启及检查垂直电梯、电扶梯的工作。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员（售票岗）在最后一趟载客列车到站前10分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作，摆放相关的停止服务告示牌，提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。
A.正确
B.错误
[论述题]晚高峰时乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时两名站务员正准备交接班站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后乘客询问还需要等多久站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉站务员A通过手台通知值班站长值班站长正值交接班值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
[单选题]站务员（售票岗）、客运值班员应在换乘车站在邻线车站末班车开出前（ ）分钟关闭换乘通道，并做好乘客引导和解释工作。
A.A、2
B.B、3
C.C、5
D.D、8
