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[多选题]完成宽带装机指导用户内容有那些()
A.拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B.浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C.移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D.账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
同时给用户电脑下载《湖南移动宽带用户使用手册》，方便用户自行学习。
[多选题]宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速？
A.SPEEDTEST APP
B.装维助手APP
C.Cellular-z APP
D.掌沃通APP
[单选题]有线宽带安装时限：在资源到位前提下，自业务受理时间起（）内完成装机/移机（与客户有预约时间的按预约时间上门安装）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.60小时
[简答题]在某地进行宽带促销活动中，由于工单量剧增，不能及时完成工单安装任务，公司要求招募临时装机人员，用工不超过1个月，请问临时招聘的人员应履行哪些必要手续？
[简答题]装维人员在道路旁进行装机维护作业时，应做好那些防护措施
[单选题]掌上运维APP中，受理工单时可根据（）、装机地址或用户名称字段查询工单。
A.用户手机号码
B.宽带账号
C.CRM订单号
D.受理营业厅
[单选题]装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。
A.宽带业务施工确认单
B.故障单
C.服务卡
D.账号密码
[单选题]多层建筑光分纤箱安装高度距地面（）米左右，施工人员应充分考虑装机人员与用户需求,优先考虑用户线正常接入。
A.1.8-2.0
B.2.2
C.3.2-3.6
D.3.6-4.0
[单选题]宽带装机现场，如用户家中装潢要求高，无暗管路由，且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下，可采用（）。
A.黑色蝶形光缆
B.白色蝶形光缆
C.自承式蝶形光缆
D.隐形光缆
[单选题]套餐到期提醒指在套餐有效期届满前的一个合理的提前时段内，提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的（ ）。
A.收费标准
B.收费提醒
C.缴费提醒
D.使用提醒
[判断题]装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
A.正确
B.错误
[单选题]在沃云盘中的沃邮箱备份功能中，用户可查看和下载那些内容或文件？
A.已收邮件正文
B.已收邮件附件
C.发送邮件正文
D.发送邮件附件
[判断题]在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线
A.正确
B.错误
[单选题]正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。
A.学习
B.搭讪
C.沟通
D.握手
[判断题]在新旧局用户电缆割接期间,可以不停装机业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下头条用户的那些行为有助于广告主获取到目标用户？
A.用户日常浏览的文章资讯
B.用户的头条注册信息
C.用户已安装的APP
D.用户搜索的内容
[简答题]某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
[判断题]用户日负荷曲线的作用是可以决定整个系统的装机容量。（ ）
A.正确
B.错误
