更多"[判断题]远程质检包括回单真实性、规范性，录音规范性，装维质量是否达标"的相关试题:
[单选题]装维上传录音质检 ，最重要质检节点是（ ）
A.首响时间
B.首响预约
C.是否上传录音
D.上传录音是否真实
[多选题]远程质检包括哪些内容（ ）
A.回单真实性
B.装机规范性
C.录音规范性
D.装维质量是否达标
[单选题]线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限（ ）
A.城区6小时、农村12小时
B.城区12小时、农村18小时
C.城区18小时、农村24小时
D.城区24小时、农村48小时
[多选题]装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）
A.A、用户光猫关电，导致无法获取光功率
B.B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫
C.C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接
[简答题]投诉工单退单、竣工的远程质检，分别对应的质检比率是？
[多选题]远程质检的方式有（ ）
A.录音质检
B.图片质检
C.电话回访
D.现场质检
[多选题]远程质检分为以下哪几类
A.驳回工单质检
B.挂单工单质检
C.录音质检
D.竣工照片质检
[多选题]远程质检（竣工照片）关键要点有（）
A.核实工单分配端口与实际占用是否一致
B.听取录音核实装维话术是否规范
C.听取录音核实装维是否准时预约及安装
D.核实用户是否满意
[单选题]远程质检包含以下哪几种业务类型工单：（ ）
A.开通、调整、调整撤销
B.调整、撤销、开通
C.撤销、调整撤销、开通
D.开通、调整
[单选题]某张工单，装维以用户要求延期一个月处理为由退单，质检应如何处理
A.联系用户，核实后按装维意见处理并做好备注信息
B.联系用户，核实是否真实延期，并根据真实情况退单或打回给装维
C.将工单直接退回服开系统
D.将工单直接一键驳回boss
[多选题]装维人员随销主要产品包括
A.A.路由器
B.B.和目
C.C.智能门锁
D.D.智能组网
[简答题]在综调标准化‘检’这项工作中，通过集中质检工作的开展，持续提升装维现场服务、施工质量，____
[判断题]智慧柜员机的打印业务模块包括存折补登、回单打印、回单验证三部分。
A.正确
B.错误
[多选题]装维app已赋能自助查询目录包括以下哪些：
A.查询光猫超级密码
B.客户信息查询
C.查询光功率
D.查询电视绑定MAC
E.查询电视最近上线时间
[多选题]光功率查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.一键诊断
B.客户信息查询
C.光功率查询
D.装机查询
[单选题]光猫超级密码查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.终端信息查询
B.装机查询
C.资源查询
D.资源清查
[判断题]家宽小热线保留了客户拨打装维号码报障的习惯，同时系统进行录音并触发工单留痕。
A.正确
B.错误
[单选题]分光器二维码查询装维可以通过装维APP哪个工具模块自助查询
A.终端信息查询
B.装机查询
C.资源查询
D.资源清查
[多选题]评价装维日常维护工作开展质量，评价指标包括（）
A.A.狭义重复投诉率
B.B.投诉解决率
C.C.维护用户弱光率
D.D.催修率
