更多"[单选题]某张工单，装维以用户要求延期一个月处理为由退单，质检应如何处"的相关试题:
[判断题]若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是装维APP-我的工单-同小区工单。
A.正确
B.错误
[单选题]装维接到开通工单，进行首响联系用户，用户称未办理过该业务要求退单，这属于（）退单。
A.前台原因
B.用户原因
C.网络原因
D.建设原因
[单选题]单个装维的装维app工单在首响环节点击客户电话外呼，系统提示成功，但都无法进入通话界面，最有可能的原因是什么？
A.客户把装维号码加入黑名单
B.装维把125502加入黑名单
C.该装维把客户电话加入黑名单
[单选题]线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限（ ）
A.城区6小时、农村12小时
B.城区12小时、农村18小时
C.城区18小时、农村24小时
D.城区24小时、农村48小时
[多选题]装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响，可根据实际情况进行首响？
A.派单序号为2，有“可不首响”标识的工单
B.派单序号为3，有“可不首响”标识的工单
C.派单序号为空，有“可不首响”标识的工单
D.派单序号为1，有“必须首响”标识的工单
[判断题]装维APP上针对同客户多工单的情况，派单序号为1，有“必须首响”标识的工单要求首响。
A.正确
B.错误
[单选题]如果工单要转派他人，装维人员在装维APP上操作退回原因分类
A.工单重派
B.其他
C.调度至其他人
D.前台原因
[判断题]办理移机后超过3个月未竣工（装维未回复BOSS工单）的，工单自动失效，该工单无法进行业务冲正。此时前台可以针对该号码重新发起移机，重新移机时，原未竣工工单不占客户网龄达标首次宽带移机的免费次数。
A.正确
B.错误
[判断题]在途装机工单无数据时，装维联系综调补数据
A.正确
B.错误
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，群障投诉支撑时，______直接将工单转装维由装维负责联系客户处理，______且未派单需派协作单至代维__。
[判断题]18、在途装机工单无数据时，装维联系综调补数据
A.正确
B.错误
[单选题]‡年装维重点工作中，要求预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。
A.A、1
B.B、2
C.C、12
D.D、24
[单选题]收到线上营销需求后，综调人员（ ）分钟发出协作工单至装维人员；
A.10
B.20
C.30
D.40
[简答题]“调”负责生产工单的_____及____的调度，确保工单无积压、装维能力可执行，响应一线群障协助及炮火呼唤需求。
[判断题]装维APP上发起倒三角工单的模块叫‘呼唤炮火’
A.正确
B.错误
[多选题]家宽支撑监控 装机工单卡在数据制作环节，无法正常流转到装维APP，可能存在的问题是
A.OLT数据激活失败
B.用户联系电话错误
C.施工调度系统与服开关联账号被删除
D.OLT上已存在相同用户名的工单
[简答题]“调”实时受理装维驳回工单，_____分钟内做响应
[单选题]装维反映正常扫码激活操作，新装机顶盒卡70%，通过RMS查询该209无工单，可能的原因是
A.MAC扫码错误
B.工单流转报错
C.机顶盒获取了192段IP
D.机顶盒故障
[判断题]办理移机后，必须在装维将工单驳回后，前台才能进行移机业务冲正。
A.正确
B.错误
