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[多选题]电子渠道的服务功能包括（____）。
A.宣传展示
B.信息公告
C.服务监督
D.会员注册或服务开通
[多选题]电子渠道的服务方式包括()。
A.录音播报
B.客户自助
C.留言
D.在线人工
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括(____)。
A. 业务咨询
B. 故障报修
C. 新装增容及变更
D. 信息订阅退阅
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的信息公告功能包括(____)。
A. 业务咨询
B. 停电信息查询
C. 站内公告
D. 营业网点查询
[多选题]3.253.第253题
电子渠道的服务方式包括()。
A.录音播报
B.客户自助
C.留言
D.在线人工
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括(____)。
A. 客户自助
B. 留言
C. 在线人工
D. 传真
[单选题]3.236.第236题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]3.27.第27题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体
[单选题]电子邮件服务的功能不包括____。
A.发邮件
B.收邮件
C.制作动画
D.删除邮箱中的邮件
[多选题]电子现金支付功能包括以下哪些功能（ ）。
A.小额脱机消费
B.圈存
C.圈提
D.查询
[多选题]财产证明可受理的电子渠道包括（）
A.手机银行
B.网上银行
C.PAD
D.第三方渠道
[单选题]开展电子渠道( )管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、 交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务 量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[单选题]2.104.第104题
开展电子渠道()管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
