更多"[判断题]在保险公司人员同客户沟通相关事宜后，客户相关诉求未得到协调和"的相关试题:
[判断题]商业银行及其保险销售从业人员应当使用保险公司法人机构或经其授权的保险公司一级分支机构统一印制的保险产品宣传材料，不得设计、印刷、编写或者变更相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。
A.正确
B.错误
[单选题]小微企业保证保险信贷业务暂定的合作保险公司是哪家保险公司及其分支机构
A.中国平安财产保险股份有限公司
B.中国人寿财产保险股份有限公司
C.中国人民财产保险股份有限公司
D.中国太平洋财产保险股份有限公司
[填空题]保险公司分支机构首次开办、暂停、复办或停办信保业务,应当自出现上述情况之日起 ( )个工作日内向当地保监局报告。
[判断题] 题目:银保监分局可对辖区内保险公司分支机构及其从业人员实施的违法行为给予行政处罚。()
A.正确
B.错误
[判断题]根据我国《保险法》的规定，保险公司若要变更公司或者分支机构的营业场所，由保险公司自行决定即可( )
。
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:商业银行与保险公司结算佣金,应当由保险公司( )向商业银行一级分支机构或者至少二级分支机构统一转账支付;具备条件的商业银行与保险公司,应实现( )间佣金集中统一结算。
A.一级分支机构
B.二级分支机构
C.法人机构
D.已授权的银行网点
E.
F.
[多选题]跟客户沟通时如何做到端正沟通态度( )
A. 表达服务意愿
B.体谅客户情感
C.表示承担责任
D. 寻求共识方案
[单选题]在客户沟通技巧中,口头沟通的优势是( )
A.有充分时间进行分析
B.能马上得到客户的反馈
C.能充分掌握客户的态度
D.能保证客户信息的准确
[判断题]、供电营业员与客户沟通时,要耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,当客户批评与企业规定相悖时,应与客户理论。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。建立客户关系不仅仅是在见面的交谈沟通中,更重要的是要让客户感受到关注和重视,让客户知道你无时不刻都在想着他们。
A.正确
B.错误
[多选题]村民方某因诉求未得到满足,与当地民警发生冲突后,驾车驶向人群,人们纷纷躲避,民警鸣枪示警,方某仍不理会,继续加速前行,民警朝驾驶室开枪击伤方某,方某送医院抢救无效死亡。下列说法正确的是()。
A.民警鸣枪警告符合法律规定
B.民警开枪符合法律规定
C.民警的行为属于正当防卫
D.对于方某的死亡,公安机关应当给予补偿
[判断题]与客户沟通应当随机应变,所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在客户有情绪时,我们在客户沟通中,应该使用( )。
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.移情倾听
D.设计好的开场白
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：
A.做到有问必答，执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C.不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
[判断题]在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见
A.正确
B.错误
[多选题]客户沟通的作用是( )
A.实现客户满意的基础
B.维护客户关系的基础
C.增加企业利润的基础
D. 企业发展的基础
