更多"[多选题]员工接待客户时应坚持使用规范化用语，做到“五声服务”，即：("的相关试题:
[单选题]与客户交流时应使用规范化文明用语，提倡使用（）。
A.英语
B.方言
C.普通话
D.网络用语
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的（）。
A.A、证据
B.B、情况
C.C、重要信息依据
D.D、信息
[判断题]例行保养是设备维护保养的基础工作,必须做到制度化和规范化,各设备使用单位的设备管理人员每周末须进行设备例保检查,并做好记录,每月底要进行月度检查评比,对于设备维护保养好的个人,设备使用单位应给予适当的奖励;对于设备保养不合格的个人要进行考核。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]联系应使用标准用语，语意应简明、确切，做到相互复诵。
A.正确
B.错误
[判断题]( )执行车机联控时，应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。
A.正确
B.错误
[多选题] 民警在执法工作中应做到规范用语，避免使用以下语言（ ）。
A.带有歧视性、侮辱性的称谓或外号
B.容易造成情绪抵触、心理逆反的语言
C.造成人格损伤的语言
D.表扬、鼓励性的语言
[单选题]在联系、要点、登记规定执行中，联系应使用标准用语，语意应简明、确切，做到（ ）。（应知应会-铁路电务安全规则第36条）
A.不重复
B.相互复诵
C.只听不说
D.只说不听
[判断题]《铁路车机联控作业》:执行车机联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰、应答及时。各机械车可利用无线调度通信设备进行联系。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车机联控应逐站逐列呼唤应答，使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。遇数字“0”、“1”、“2”、“7”、可读“dong（洞）”、“yao（幺）”、“liang（两）”、“guai（拐）”。
A.正确
B.错误
[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]使用无限调车灯显设备作业时必须做到（ ），信号准确，用语标准，吐字清晰，不得用无线电台讲与工作无关的事情。
A.正确
B.及时
C.正确及时
D.无误
[判断题] 车厢内乘客较少，尚有空余座位，可不使用服务用语。但遇有特殊情况要有针对性地使用服务用语，如车上有乘客吸烟，有乘客在车上吃带瓜皮、果壳或袋装食物，吃用筷子或用竹签串制的食物，被照顾乘客人数多于车上空座位数等。
A.正确
B.错误
[判断题]职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范，职业素养，和匹配的职业技能。
A.正确
B.错误
[判断题]物力集约化管理发展以集约化、扁平化、专业化为方向，以标准化、规范化、信息化为基础。
A.正确
B.错误
[判断题]【公文管理】主送机关是指公文的主要受理机关。应当使用机关全称，不能使用规范化简称或者同类型机关统称。
A.正确
B.错误
