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[单选题]客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标,另一方面来自于( )。
A.客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析
B.客户经理的工作计划
C.客户经理的工作经验
D.市场经理的工作安排
[单选题]拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标、要求,如新品上市推广、( )、库存信息采集 、明码标价维护等。
A.客户需求
B.客户投诉信息
C.客户经营异常
D.重点品牌销售
[单选题]食品造型创作的主题一方面来自于( ),另一方面来自于创作者利用自身的情感进行造型创作的艺术加工。
A.食用者的愿望
B.餐具容器和配备
C.上级要求
D.食品自身的特点
[单选题]食品造型创作的主题一方面来自于食品自身的特点,另一方面来自于创作者和( )进行造型创作的艺术加工。
A.自身的技巧
B.自身的情感
C.现有工具
D.现配备的餐具容器
[单选题]客户开发、客户拜访的目标是使客户()。
A.适用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
[多选题]达到客户开发、客户拜访的目标的过程是使客户()。
A.使用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
[判断题]( )拜访目标包括客户方面的目标、品牌方面的目标以及市场方面的目标。
A.正确
B.错误
[单选题]与“客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是( )。
A.收集品牌信息
B.收集价存信息
C.上柜宣传
D.记录拜访效果和感受
[判断题]( )拜访目标包括客户方面、品牌方面以及市场方面的目标。
A.正确
B.错误
[判断题]有限公司市场经理应与客户经理实施共同拜访,每半年覆盖所有客户经理,共同拜访中对客户经理拜访工作提出改进建议。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务人员与客户沟通时,通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明( )。
A.过去消费经历可以影响客户期望
B.他人的介绍可以影响客户期望
C.企业宣传可以影响客户期望
D.客户期望具有独立性,不会被影响和左右
[单选题]零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明( )。
A.过去消费经历可以影响客户期望
B.他人的介绍可以影响客户期望
C.企业宣传可以影响客户期望
D.客户期望具有独立性,不会被影响和左右
[单选题]客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤是( )
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果
