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[单选题]与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，( )。
A.举手示座
B.不抛不丢
C.微笑示意
D.礼貌致歉
[判断题]客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员现金收付必须坚持'先记账后收款，先付款后记账'的原则，收、付款时应做到'唱收唱付'。
A.正确
B.错误
[多选题] 供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的( ),做到唱收、唱付,避免出现收费及售电差错。
A.客户名称
B.用电地址
C.缴费金额
D.客户电话
[多选题]供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的( )，做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。
A.客户名称
B.用电地址
C.缴费金额
D.客户电话
[判断题]管库员临时离职，允许只交接钥匙，不交接库房现金及实物。
A.正确
B.错误
[多选题]客户交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户,对于主要客户或影响较大的客户, ( ) 要共同参与。
A.商业客户中心经理
B.商客部主任
C.分管副总经理
D.总经理
[单选题]交接包括客户 ( ) 和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时商业客户部经理要共同参与。
A.走访交接
B.电话交接
C.信函交接
D.档案资料交接
[判断题]对已加封的现金交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散的现金按实点数交接。
A.正确
B.错误
[多选题]严禁违规保管（交接）现金、（）等重要物品，或违规使用章、证等。A
A.章B
B.证C
C.代保管品D
D.金库钥匙
[单选题]现金交接必须（），不准以支票套取现金。
A.信用交接
B.讲信用
C.当面清点
D.清点
