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[多选题]工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三知”是指( )。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知座位
[多选题]工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指( )。
A.有登记
B.有服务
C.有交待
D.有交接
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
[多选题]对车厢里的重点旅客要做到三知三有,即( ),有登记,有服务,有 交接。
A. 知坐席
B.知到站
C.知困难
D.知年龄
[多选题]对车厢里的重点旅客要做到三知三有,即( ),有登记,有服务,有 交接。
A. 知坐席
B.知到站
C.知困难
D.知年龄
[单选题]对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误
[多选题]客运服务对重点旅客做到”三知三有”,“三知”是指( )。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
A.正确
B.错误