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发布时间:2023-11-13 05:19:59

[判断题]实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。

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[判断题]实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
[判断题]实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测/校准结果的质量。
[单项选择]实验室应当建立完善的申诉和投诉机制,处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的()。
A. 意见
B. 纠纷
C. 异议
D. 措施
[判断题]商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
[判断题]开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制,建立客户投诉的登记、统计制度,有效化解客户投诉。
[判断题]食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。
[单项选择]电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()日内答复投诉人。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[多项选择]根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求,()应当承担投资者投诉处理的首要责任,完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。
A. 会计师事务所
B. 监管机构
C. 证券期货经营机构
D. 上市公司
[单项选择]以下哪一项,不属于业务处理中心建立完善的应急管理机制应遵循的主要原则()
A. 稳妥启动
B. 服务重点
C. 加强监督
D. 有序推进
[单项选择]在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。()
A. 95580中心
B. 信用卡中心
C. 安全保卫部
D. 个人金融部
[单项选择]完善客户纠纷处理机制,及时化解相关矛盾纠纷的主体是( )。
A. 中金所
B. 期货公司
C. 证券公司
D. 证监会
[多项选择]企业诚信评价应遵循()的原则,并逐步建立具有相应监督、申诉和复核机制的评价体系。
A. 企业自愿
B. 社会参与
C. 标准统一
D. 公正公开
E. 不以赢利为目的
[单项选择]在消费者投诉处理机制中,邮储银行个人金融部的职责工作中不包括().
A. 风点现场投诉渠道的受理
B. 网点现场投诉渠道的协调处理
C. 网点现场投诉的统计分析,培训
D. 为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件
[单项选择]在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括()。
A. 牵头全行投诉管理工作,统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程,并监督实施。
B. 网点现场投诉渠道的受理。
C. 为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件。
D. 汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
[判断题]道路运输管理机构应当委托其他单位建立网约车投诉处理制度。
[多项选择]贷款人应建立完善的风险评价机制,落实具体的责任(),全面审查流动资金贷款的风险因素。
A. 部门
B. 岗位
C. 信贷人员
D. 客户经理
[判断题]贷款人应建立完善的风险评价机制,落实具体的责任部门和岗位,全面审查流动资金贷款的风险因素。
[单项选择]必须建立完善的执法监督机制,使公安机关及其人民警察履行职责、行使职权的活动置于国家有效的监督和控制之下,这是实现公安机关职能的( )。
A. 法制条件
B. 客观条件
C. 必要条件
D. 根本保证
[判断题]建立变化管理工作制度,完善响应机制,根据变化的情况进行分类分级处理。

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