更多"在消费者投诉处理机制中，邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理"的相关试题:
[单项选择]在消费者投诉处理机制中，邮储银行个人金融部的职责工作中不包括（）．
A. 风点现场投诉渠道的受理
B. 网点现场投诉渠道的协调处理
C. 网点现场投诉的统计分析，培训
D. 为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件
[单项选择]在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。
A. 牵头全行投诉管理工作，统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程，并监督实施。
B. 网点现场投诉渠道的受理。
C. 为投诉处理提供法律咨询和法律支持，协助处理因投诉引发的诉讼案件。
D. 汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况。
[判断题]邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。
[多项选择]服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
A. 服务态度
B. 满时服务
C. 服务能力
D. 服务行为
[填空题]邮储信用卡卡片由（）银行统一设计、发行。
[判断题]邮储银行信用卡自动还款加办次数查询包含当日加办自动还款关系的信用卡次数。
[单项选择]客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A. 全国
B. 省内
C. 地市
D. 县市
[判断题]邮储银行的普通信用卡境外ATM跨行查询免收手续费。
[多项选择]邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
A. 预防为先
B. 提升服务水平
C. 首问负责制
D. 内部自律
[简答题]在什么情况下，邮储银行有权冻结或酌情扣除信用卡持卡人积分账户？
[单项选择]邮储银行的普通信用卡境外溢缴款取现费收取标准为交易金额的（）。
A. 0.50%
B. 1%
C. 2%
D. 5%
[多项选择]邮储信用卡卡片的（）遵循国内外卡组织及中国邮政储蓄银行颁布的有关标准。
A. 规格
B. 卡号
C. 磁条信息格式
D. 磁条信息内容
[判断题]邮储信用卡的附属卡生成后，会与主卡共用同一账户，当前邮政储蓄银行实行附属卡与主卡共享信用额度的政策。
[填空题]邮储信用卡客户在做信用卡取款交易时，必须输入信用卡（）。
[单项选择]先款后货业务是指邮储银行提前支付预付款给（），融资企业以融资项下所购买货物向邮储银行出质，邮储银行按经销商的销售回款进度逐步通知（）释放质押货物的授信业务。
A. 融资企业；监管企业
B. 核心企业；监管企业
C. 融资企业；核心企业
D. 核心企业；核心企业
[单项选择]（）在邮储银行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时，根据客户姓名、证件类型及证件号码三要素，按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码，即客户号。
A. 企业客户
B. 个人客户
C. 其他组织
[判断题]开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。
