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[判断题]引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标：引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。
[多项选择]台内检查岗位服务目标：（ ）
A. 专业高效
B. 亲切友好
C. 录入准确
D. 处置得当
E. 确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟
[多项选择]自助查验处置岗位服务目标是（ ）
A. 系统操作熟练
B. 情况处置准确
C. 回应求助及时
D. 旅客疏导有序
[单项选择]旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。（）以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在30分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。
A. A80%B90%C95%D100%
[填空题]出入境旅客检查由（）负责实施，其主要勤务岗位包括（）、（）、和（）等，其中旅客检查岗位又分为（）和（）。
[多项选择]台内检查岗位的服务目标是（）
A. 专业高效
B. 亲切友好
C. 录入准确
D. 处置得当
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
[多项选择]列车及员工检查岗位的服务目标：（ ）
A. 随到随检
B. 专业高效
C. 亲切友好
D. 有效发现非法出入境人员
E. 保障安全
[多项选择]机动车辆及员工检查岗位的服务目标：（）
A. 随到随检
B. 专业高效
C. 亲切友好
D. 及时发现并处置非法出入境车辆、人员
E. 确保安全
[多项选择]飞机及机组人员检查岗位的服务目标是（ ）
A. 随到随检
B. 专业高效
C. 亲切友好
D. 有效发现非法出入境人员
E. 保障安全
[单项选择]旅客检查勤务岗位包括：（）
A. 自助查验引导岗位
B. 机动车辆及员工检查岗位
C. 列车及员工检查岗位
D. 飞机及机组人员检查岗位
[单项选择]不属于船舶及船员检查岗位的服务目标的是（）
A. 随报随检
B. 亲切友好
C. 规范公正
D. 专业高效
[单项选择]主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。
A. 业务工作
B. 业务技术
C. 服务质量
D. 职业技能
[判断题]列车及员工检查岗位服务目标：随到随检，专业高效，亲切友好，及时发现并处置非法出入境车辆、人员，确保安全。
[单项选择]不属于飞机及机组人员检查岗位的服务目标的是（）
A. 随到随检
B. 专业高效
C. 亲切友好
D. 规范公正
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
