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[填空题]出入境旅客检查由（）负责实施，其主要勤务岗位包括（）、（）、和（）等，其中旅客检查岗位又分为（）和（）。
[多项选择]旅客检查勤务应设置哪些岗位（）
A. 咨询岗位
B. 引导岗位
C. 台内检查岗位
D. 自助查验引导岗位
E. 自助查验处置岗位
[填空题]勤务实施是旅客检查勤务组织的（）环节，执勤人员根据勤务分工，在（）的组织下履行岗位职责、完成检查任务。在这个过程中，检查站须根据口岸实际情况，在严密组织勤务的基础上采取有效的措施，为旅客提供舒适便捷的候检环境。
[多项选择]旅客咨询岗位服务目标：（ ）
A. 答复咨询耐心准确
B. 受理诉求及时专注
C. 问题反馈及时
[单项选择]旅客基本权利包括（）。
A. 维护公共秩序
B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人
C. 赔偿服从列车工作人员引导
[多项选择]旅客列车包括（）旅客列车。
A. 动车组列车
B. 特快
C. 快速
[判断题]重要旅客的出入境检查勤务由科值班领导组织实施。
[多项选择]经营管理岗位包括（）等业务岗位。
A. 副行长（含行长助理）等其他高级管理人员
B. 内部职能部门和直属机构负责人
C. 信贷业务独立审批人
D. 国际业务操作岗
[多项选择]入境旅客包括（）
A. 进入我国内地的外国人
B. 从国外或港澳地区进入内地的港澳居民
C. 从国外或港澳地区返回内地的中国内地居民
D. 过境我国我的外国人
[填空题]旅客问询系统包括可视问询系统、电话查问系统和（）系统。
[判断题]铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
[判断题]引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标：引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。
[单项选择]机房设备管理员岗位包括（）。
A. 不允许其他人员借东西
B. 查看机房计算机是否能正常运行，如不能，则立即维修
C. 安排实验室工作人员培养计划
D. 以上都是
[判断题]政委的主要任务是疏散旅客，包括用广播向旅客广播应急声明等。（）
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
