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[多选题]加油站在进行营销活动不仅要有良好的油品、适当的定价，还必须与顾客进行有效沟通，这就要求加油站员工担当起( )的角色。[1.0]
A.推销产品
B.信息传播者
C.建立良好的社会形象
D.促销者
[单选题]顾客反馈处理的实施人是？
A.在店的最高职级人员
B.店长
C.副店长
D.值班主管
[单选题]（）要对网点厅堂团队客户分层管理的实施情况进行监督和管理？
A.总行个人金融部
B.总行办公室
C.一级分支行
D.总行客户服务部
E.略
[单选题]遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?( )
A.耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票
C.与顾客协商,尽量少开
D.不予理睬
[判断题] 刘某为实施恐怖活动与境外恐怖活动组织进行联络并为实施恐怖活动进行策划涉嫌准备实施恐怖活动罪。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 加油站员工在上岗之前都要进行( )调整,接待顾客要面带微笑,不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。
A. 着装
B. 心态
C. 表情
D. 形体
[判断题]刘某为实施恐怖活动与境外恐怖活动组织进行联络，并为实施恐怖活动进行策划，涉嫌准备实施恐怖活动罪。
A.正确
B.错误
[单选题]毕业后，你有一个生产项目在脑中成形，此项目要进行实施，你首先要做( )。
A.市场调研
B.生产
C.小批量生产
D.试点试销
[单选题]有顾客要加油,恰好正在调价而让该顾客等待,油品价格上调后顾客有异议,该如何向顾客解释?( )
A.为避免与顾客发生矛盾,按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为,加油站无能为力
C.耐心向顾客解释,争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
[多选题]在灭火现场实施侦察时，要对以下情况进行研( )
A.过火面积、充烟范围
B.被困人员的位置、搜救途径和方法，生还的可能性等。
C.着火建筑内电源、燃气是否切断。
D.现场主要方面和扑救重点，控火、灭火的主要途径和阵地位置。
E.现场救援可能存在的行动风险因素（易燃易爆物品等）。
[单选题]项目( )应当对专项工方案实施情况进行现场督,对未按照专项施工方案施工的,应当要求立即整改,并及时报告项目负责人,项目负责人应当及时组织限期整改
A.技术负责人人
B.工程技术人员
C.现场管理人员
D.专职安全生产管理人员
[单选题]为顾客进行诊断性试戴隐形眼镜，当镜片放置配戴眼的球结膜上要轻轻地按住镜片揉动２-３圈，其目的是( )。
A.排出镜片下的空气
B.使镜片下有空气
C.使镜片下泪水均匀
D.让配戴者适应
[多选题]( )要将LKJ数据换装计划实际完成情况与换装实施计划进行对比，严格卡控，对于未按计划换装的不准出库上线运行。
A.机务段
B.车辆段
C.动车（客车）段
D.动车所调度室
[填空题]对车辆进行实施起重时，要划定警戒区，控制作业区人员，要找准受力位置，气垫受力面塞入物体下部必须在总面积（ ）%以上。
[判断题]电力系统运行的设备进行检修工作之前要有申报和批准制度，要企业领导批准后，才可付诸实施。
A.正确
B.错误
[判断题]经着色渗透检测的工件，若要再进行荧光渗透检测，则必须进行彻底的清洗后方可实施荧光渗透检测，因为缺陷中残存的着色染料会减弱或猝灭荧光染料的发光亮度，使得荧光渗透检测的灵敏度降低或不能检测。
A.正确
B.错误
