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[填空题]夜班客服中心岗次日（ ）到位对应客服中心开窗服务。
[填空题]客服中心岗兼负厅巡岗时，在没有乘客票务处理的情况下，必须进行巡视，不得连续在客服中心停留（ ）。
[填空题]站务员履行好客服中心岗和站台岗位职责，根据安排参与现场处置，做好____和解释工作。
[填空题]原则上当客服中心岗现金（ ），客值向站务员预收款。
[简答题]最后一班载客列车开出前（ ）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
[判断题]客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
A.正确
B.错误
[简答题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少√乘客服务的影响。
[单选题]车站根据兑零计划，在兑零日运营结束后，（）清点兑零备用金并封包，确认站存备用金账实相符后，填写《零币兑换清单》。
A.值班站长和客运值班员
B.客运值班员和站务员
C.客运值班员
D.值班站长和站务员
[判断题]乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因，车站优先劝其他乘客不要围观
A.正确
B.错误
