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发布时间:2024-02-07 19:13:55

[多项选择]接待客户的礼仪有()。
A. 着职业装
B. 保持衣冠整洁
C. 举止文雅大方
D. 不面带倦意
E. 不卑不亢

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[多项选择]接待客户的礼仪有()
A. 保持衣冠整洁
B. 着职业装
C. 举止文雅大方
D. 不卑不亢
[判断题]公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
[判断题]在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,应坚持以我国的接待礼仪。
[单项选择]在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。
A. 精心安排合影留念
B. 熟练掌握寒暄语
C. 要有“诚心”
D. 高规格接待
[单项选择]展厅接待客户时,至少要给客户提供几种饮料供客户选择?()
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
[判断题]某网点发现了一名优质客户,但由于客户经理正在接待客户,未能与该优质客户见面。那么,客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
[单项选择]接待客户中,要向客户递送东西时,如客户坐在席位上,要从客户()呈上。
A. 左侧
B. 右侧
C. 前侧
D. 后侧
[单项选择]初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上,都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下( )是初步洽谈的注意事项。
A. 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专场和绩效
B. 对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的介绍
C. 通过初次洽谈判断清楚客户的意图
D. 就下次的洽谈或预备调查等达成一致
[单项选择]初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此在咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上,都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容( )
A. 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B. 了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C. 对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
D. 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
[多项选择]与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。
A. 来客的迎送
B. 来客的引导
C. 来客的招待
D. 来客的陪同
[填空题]我国外事接待礼仪中规定,饮酒不得超过自己酒量的()。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A. 快捷、周到、满意
B. 快捷、方便、满意
C. 热情、周到、满意
D. 快捷、周到、方便
[单项选择]墓地管理员接待客户时说话、走路要(),以示对客户的尊重。
A. 沉重
B. 轻稳
C. 大声
D. 急促
[填空题]接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的每一名涉外人员,都必须树立起良好的()。要坚持主随客便,礼待宾客,宾客至上。
[单项选择]房地产经纪人员接待客户时,最好( )。
A. 坐在客户的侧边
B. 坐在客户的对面
C. 坐在客户的后面
D. 紧靠客户身旁
[单项选择]房地产经纪人员在接待客户时应()。
A. 直接推荐高档房源
B. 连续询问客户需求
C. 选择时机推荐房源
D. 使用尽可能多专业术语
[单项选择]接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响。
A. 休闲
B. 营业
C. 公共
D. 休息

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