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[填空题]客服中心登录码上行终端设备后，通过(____)或者根据乘客提供的(____)、(____)可以查询相应行程。
[单选题]乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信
息,打印纸质二维码凭证,(____)分钟内可凭纸质二维码出站。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
[判断题]乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询不到本次进站
信息,在码上行终端设备补全本次进站车站,可直接让乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[单选题]掌沃通APP设置功能中，修改手机账号登录密码，（）校验通过后可重新设置新密码，与密码登录页“忘记密码”功能一致。
A.员工工号+图形验证码+短信验证码
B.手机号码+图形验证码+短信验证码
C.发展人号码+图形验证码+短信验证码
D.手机号码+语音验证码+短信验证码
[判断题]计划停电信息录入后，需由国网客服中心审核通过。
A.正确
B.错误
[填空题] 付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码（ ）内有效。
[判断题]客服中心岗当班期间，其他人员在得到当班值班站长或者以上级别人员许可后方可进入客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷管理系统用户登录密码校验规则,信贷管理系统、信贷客服平台系统用户密码设置要求为“大写字母+小写字母+特殊字符+数字”，且密码长度为8到15位。
A.正确
B.错误
[判断题]列车应在接到工单通知后4小时内将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]用户登录密码校验规则:信贷管理系统、信贷客服平台系统用户密码设置要求为“()()()()”,且密码长度为8到15位。
A.大写字母
B.小写字母
C.汉字
D.特殊符号
E.数字
[多选题]客服中心岗对本班客服中心内的（ ）负责，确保客服中心门随时处于锁闭状态。
A.A. 卫生
B.B. 安全
C.C. 设备
D.D. 备品的管理
[单选题]云闪付可通过哪种方式找回登录密码( )
A.短信验证
B.人脸验证
C.安全问题验证
D.以上均是
