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[单选题]清客过程中严格执行“（）”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后需向司机显示“好了”信号。
A.双人监控
B.两分钟清客完毕
C.三步一回头
D.双人互控
[判断题]清客过程中严格执行“三步一回头”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后需向司机显示“发车”信号。
A.正确
B.错误
[判断题]清客过程中严格执行“三步一回头”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后无需向司机显示“好了”信号。
A.正确
B.错误
[单选题]清客过程中严格执行“（）”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。
A.五步一回头
B.快进快出
C.三步一回头
D.双人确认
[多选题]清客完毕后，乘客抢上（列车未动车）处置流程正确的是（）。
A.站台岗用400M通知司机及行值;及时显示紧急停车手信号，无需按压紧急停车按钮;列车重新开门后及时上车清客并向司机显示“好了”信号
B.站台岗及行值按照“列车未动车”进行先期处置，行值及时向行调报告情况，按调度命令执行，车站做好后续乘客服务和安抚工作
C.行值通过800M 联系司机，重开车门与滑动门，并立即向行调报告
D.车站组织乘客下车并做好乘客解释安抚工作
[单选题]清客完毕后,确保乘客离开列车及安全门/屏蔽门的情况下,站在头端第一个车门处面向列车向司机显示( )。
A.发车信号
B.关闭车门信号
C.关门良好信号
D.停车信号
[判断题]列车清客广播词各位乘客请注意,本次列车特殊原因需要疏散,请您服从工作人员的指挥有序离开车厢,谢谢配合( )。
A.正确
B.错误
[单选题]在服务过程中严格执行规范化服务受到个别乘客无故责难、语言侮辱、甚至受到人身攻击的情况下，对能坚持规范化服务的驾驶员设立风格奖。经查属实对无故刁难语言侮辱的每人（次）奖励（ ），受到人身攻击的每人（次）奖励（ ）。
A.200元；300至500元
B.300元；500至1000元
C.200元；1000至2000元
[判断题]组织列车清客时，列车与车站内均应播放清客广播，站务人员上车引导乘客下车，清客作业应在 3min 内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]组织列车清客时，列车与车站内均应播放清客广播，站务人员上车引导乘客下车，清客作业应在 （ ）内完成。
A.1min内
B.2min内
C.3min内
D.4min内
