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[单项选择]“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。
A. 便捷
B. 准时
C. 安全
D. 舒适
[判断题]安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。
[单项选择]拥有特定性质旅游资源以及相应的旅游设施和交通条件，具备一定旅游吸引力，能够吸引一定规模数量的旅游者进行旅游活动的特定区域是（）。
A. 旅游客源地
B. 旅游目的地
C. 旅游集散地
D. 旅游开发区
[单项选择]利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为（）。
A. 旅游项目
B. 旅游区
C. 旅游区域
D. 旅游路线
[单项选择]国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立（），无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。
A. 旅游信息窗口
B. 旅游指示标识
C. 旅游信息窗口和指示标识
D. 旅游公共信息和咨询平台
[单项选择]旅游交通运输中的及时运输原则，要求承运人根据( )的要求，在规定的时间内把旅游者运达目的地。
A. 运输计划
B. 托运人
C. 运输计划和托运人
D. 运输计划或托运人
[单项选择]旅游交通的运输过程就是旅游者的消费过程，旅行开始，生产和消费就开始；旅行结束，生产和消费一起结束，这说明旅游交通具有（）
A. 安全性
B. 不可储存性
C. 舒适性
D. 季节性
[单项选择]旅游者对住宿、饮食、交通游览等方面的消费属于（）。
A. 基本旅游消费
B. 非基本旅游消费
C. 发展消费
D. 社会消费
[单项选择]承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。
A. 计划运输
B. 安全运输
C. 快捷运输
D. 及时运输
[单项选择]设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置（）。
A. 旅游指示标识
B. 旅游咨询窗口
C. 旅游服务中心
D. 旅游公共信息
[单项选择]“要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
A. 尊重的原则
B. 宽容的原则
C. 真诚的原则
D. 理解的原则
[单项选择]发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。
A. 重伤员
B. 身份显赫的人
C. 和导游员关系好的人
D. 所有游客
[单项选择]在临终服务对象心理反应的( )阶段，社会工作者要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意与服务对象讨论有关死亡的话题。
A. 否认期
B. 愤怒期
C. 抑郁期
D. 讨价还价期
[判断题]在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
[单项选择]旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额（）。
A. 两倍的违约金
B. 相同违约金
C. 10%的违约金
D. 20%的违约金
[判断题]殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。
