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[多项选择]导游服务的心理对策是（）
A. 树立良好形象
B. 积极诱导旅游者兴趣
C. 把握旅游者的心理
D. 力戒超常服务
[判断题]导游服务的文化性决定了导游服务不是一般意义上的服务工作，而是脑力劳动和体力劳动的高度结合，是一种高智商的工作导游人员不仅需要强健的身体，不仅需要熟练地待人接物技巧，不仅具有认真负责的态度，还应该掌握扎实的历史、地理、宗教、文学等多种学科知识，练就高超的语言表达能力，既是学者、教师，又是优秀的节目主持人，能成为游客的良师益友。
[多项选择]旅游者对导游服务的心理要求是（）
A. 导游兴趣广泛
B. 有较强能力
C. 良好的性格
D. 积极的情感
[判断题]导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。
[判断题]地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
[单项选择]导游服务（）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
[判断题]在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务
[多项选择]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
A. 翻译
B. 讲解
C. 向导
D. 购物
[多项选择]以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）
A. 形象
B. 生动
C. 能针对游客的兴趣有的放失地提供服务
D. 能针对游客的水平有的放失地提供服务
[单项选择]导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务的原则
D. 平等服务的原则
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
[单项选择]（）主张心理学的对象是经验，心理学应该研究心理或意识内容本身，不应该研究其意义或功用。
A. 铁钦纳
B. 铁钦
C. 冯特
D. 纳詹姆士
