更多"[多选题]13针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企"的相关试题:
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)零售客户经理在营销管理平台系统中创建营销活动，一次营销活动中不允许有重复客户参加。
A.正确
B.错误
[判断题]对公客户经理和零售类管理、营销及操作人员不可为我行授信客户提供担保，在为利害关系人办理授信、资信调查等业务时必须严格按授信业务流程进行贷前调查、贷中审查和贷后管理等环节操作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)营销管理平台系统一个客户只能有一个主办客户经理。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)在营销管理平台系统进行分配客户时，对不同机构的客户和客户经理，（）需变更归属机构。
A.分配前
B.分配后
C.无需
D.系统自动
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)营销管理平台系统通过客户视图可以查看客户的（）.（）.（）.（）.（）。
A.基本信息
B.推荐产品信息
C.客户评价信息
D.客户特征
E.持有产品信息
[判断题]零售客户经理-运营----(判断题)客户经理营销的账户，客户经理要协助联系客户到柜台对账或催促客户交回对账单回执并参与对账。
A.正确
B.错误
[单选题]06市场营销是创造.沟通与传递( )给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.品牌
B.产品
C.利润
D.价值
[判断题]差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。
A.正确
B.错误
[单选题] 在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（ ）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。 （1.50分）
A.知识结构
B.产品结构
C.利益结构
D.服务结构
[单选题]在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（ ）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。
A.知识结构
B.产品结构
C.利益结构
D.服务结构
[单选题]零售客户经理-零售----(单选题)下列哪项不属于营销管理平台系统<客户视图>功能中展示的客户相关信息。
A.资产负债分析
B.营销活动
C.短信服务
D.报表管理
[判断题]对于认领客户，首次电话营销应尽可能内容详尽，无重点拉家常式介绍，拉近客户关系。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)对于营销的异地客户，我行员工可以代客户申请.购买.签收.保管各类重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]按《零售客户关系管理规定》被停供(减供)过的客户( )内不得认定为长期特殊群体。( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,公司市场营销部直接负责部分大客户的联系、协调工作,组织开展第三方客户满意度调查,负责协调网公司层面投诉处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-运营----(判断题)对于营销的异地客户，我行员工可以代客户申请.购买.签收.保管各类重要空白凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)当营销管理平台系统将客户分配给机构后，该机构的（）.（）将管辖范围内的客户分配相关的营销人员。
A.支行零售负责人
B.分行/中心支行零售部门负责人
C.总行零售部
D.总行运营部
[单选题]请正确排列以下智慧柜员机营销服务协同工作流程：1、客户业务操作指导与审核；2、客户关系维护；3、客户接待与问候；4、记录归档；5、简单营销；6、客户识别及目标客户选择；7、送别客户；8、客户需求综合发掘；9、接触营销
A.315697842；
B.316589742；
C.316598742；
D.316589472；
