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[判断题]热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客
[单项选择]下列不属于热情待客必须做到“三到”的是（）。
A. 眼到
B. 口到
C. 意到
D. 礼到
[单项选择]出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客，坚持“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，对（）的乘客更要照顾周到。
A. 中年
B. 青年
C. 老、弱、病、残
[单项选择]礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面（）。
A. 手段
B. 展示
C. 要求
D. 制度
[单项选择]“热情服务，礼貌待客”容易引起客户的信任感，易沟通双方的感情，起到（）的作用。
A. 提高业务洽谈成功率
B. 抚慰客户悲痛心情
C. 建立客户关系
D. 提高收入
[判断题]银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。
[单项选择]遗体接运工应遵守的职业守则包括认真负责，勤奋工作；热情服务，礼貌待客；（）和刻苦钻研，爱岗敬业。
A. 以人为本，尽职尽责
B. 诚实守信，团结协作
C. 艰苦奋斗，一丝不苟
D. 以身作则，不卑不亢
[单项选择]在商店里，大部分商品是尾数价格，如一双皮鞋的价格是298元，而不是300元，请问商店是根据什么这样定价的？（）
A. 价格法
B. 行业规定
C. 经营者偏好
D. 消费者心理
[单项选择]在商店里，大部分商品都是尾数价格，如一双皮鞋的价格是298元，而不是300元，请问商店根据什么这样定价( )
A. 价格法
B. 行业规定
C. 经营者偏好
D. 消费者心理
[单项选择]甲、乙、丙在一起闲谈。乙说：“偷东西，哪个都会干。比如趁商店快下班时躲藏在商店里不要走，然后等到夜深人静时，拿点里面的东西再想办法出来就是了。”丙听后便于当天如此这般，潜入某商店盗窃了几件衣服，乙的行为构成( )。
A. 不犯罪
B. 从犯
C. 教唆犯
D. 主犯
[判断题]礼貌待客的要求有四个方面：一是仪表端庄；二是举止得体；三是语言规范；四是待人热情。
[判断题]集市上的现货交易，商店里的零售等一般都采用口头形式。（）
[单项选择]出租车驾驶员开门礼貌待客，待客首句问候语是（）。
A. 您好，请上车
B. 请问去哪里
C. 请带好随身物品
D. 请保持车内卫生
[简答题]
商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。
推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。
顾客：可是它太贵了。
推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。
顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！
推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。
顾客：可是那个又实在太贵了呀！
推销员：一分钱一分货呀。
顾客：贵的我买不起呀！
推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？
请你给那位推销员提出改进建议。
