更多"[判断题]对于已派发工单，但不需上门处理的修障业务（例如群障等），智家"的相关试题:
[判断题]12、投诉处理流程有8大环节，含用户自排障、投诉受理、投诉预处理、派发工单、上门处理、恢复测试、投诉回访、工单归档。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]国网客户中心受理客户投诉诉求后（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]注浆完成后，不需进行清洗注浆机。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]莱斯自动化系统中，系统配置过程包括设置和发布，配置完成后不需重新启动系统。（）
A.正确
B.错误
[填空题] 采集系统主站运行性能监控时,对发现的异常问题进行初步分析,应于()h内派发工单。
[单选题]智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ）
A.A、8:30-17:30
B.B、8:00-18:00
C.C、8:30-18:00
D.D、7*24小时
[判断题]智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间为准，精确预约。
A.正确
B.错误
[多选题]某公司二层组网架构如图所示，当工程师配置完成后发现部门之间的业务无法通信，通过命令查看设备状态如下，请判断可能原因？
A.交换机之间BPDU时间间隔配置不一致
B.交换机之间Revisionlevel配置不一致
C.交换机之间RegionName配置不一致
D.交换机之间InstanceVLAN映射配置不一致
[判断题]单位工程完成后，施工单位应直接将竣工资料报监理工程师，申请预验收。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]某公司二层相网签构如图所示、当工程师配置完成后发现部门之间业务无法通信,通过命令查看设备状态如下,请判新可能的原因？
A.交换机之间BPDU间隔时间配置不一致
B.交接机之间InstanceVLAN映射配置不一致
C.交换机之间RevislonLevel配置不一致
D.交换机之间RegionName配置不一致
[判断题]智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范。（ ）
A.正确
B.错误
